Zwroty i reklamacje.

Jeśli chciałbyś zrezygnować z zakupu dokonanego na JYSK.pl przed wysyłką i wystawieniem faktury, prosimy skontaktuj się z Obsługą Klienta JYSK powołując się na numer Twojego zamówienia. Twoje zamówienie zostanie anulowane i w przypadku przedpłaty, zwrócimy Ci wszystkie wpłacone pieniądze za artykuły i opłaty związane z dostawą.
 
W przypadku, kiedy Twoje zamówienie zostało już wysłane, możesz również skontaktować się z firmą przewozową i poinformować o rezygnacji z zakupu. Nie zostaniesz obciążony żadnymi dodatkowymi opłatami za transport i zwrot zamówienia.
 
Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany na rachunek bankowy Klienta, zaraz po przyjęciu przesyłki przez nasz magazyn.
 

Nie otrzymałeś odpowiedzi na Twoje pytanie? Napisz do Centrum Obsługi Klienta.

Jeśli zamówienie zwracasz do jednego ze sklepów JYSK, pieniądze powinny zostać Ci wypłacone przez sklep bezpośrednio podczas realizacji zwrotu.

Jeśli zamówienie zostało odesłane do naszego magazynu, pieniądze zostaną zwrócone zaraz po odebraniu przesyłki.

Nie otrzymałeś odpowiedzi na Twoje pytanie? Napisz do Centrum Obsługi Klienta.

Jeżeli zdarzyło się, że przez przypadek wysłaliśmy do Ciebie zamiast zamówionych produktów inne towary, z góry przepraszamy. Na naszym magazynie centralnym zawsze dużo się dzieje. Prosimy skontaktuj się z naszym Centrum Obsługi Klienta (tel.: 22 288 59 00), nasi Konsultanci pomogą i znajdą rozwiązanie, aby wszystkie zamówione produkty do Ciebie dotarły. 

Dla sprawnego załatwienia sprawy, przed rozmową z konsultantem przygotuj:
- numer zamówienia,
- informacje o otrzymanym produkcie,
- jeśli to możliwe sprawdź również etykiety i dane, które widnieją na otrzymanych produktach.
JYSK  poniesie wszystkie koszty związane z odbiorem błędnie wysłanych produktów artykułów i ponowną wysyłką Twojego właściwego zamówienia. 

Nie otrzymałeś odpowiedzi na Twoje pytanie? Napisz do Centrum Obsługi Klienta.

Nie otrzymałeś odpowiedzi na Twoje pytanie? Napisz do Centrum Obsługi Klienta.

W JYSK bardzo zależy nam na tym, żeby Klienci otrzymywali artykuły w jak najlepszej kondycji. Niekiedy, może się przydarzyć, że przesyłka zostanie uszkodzona podczas transportu. Zwykle firmy przewozowe informują JYSK o uszkodzeniach transportowych przed dostawą do Klienta, dlatego w większości przypadków wymiana uszkodzonych paczek jest realizowana przed próbą doręczenia.


Uszkodzenie przesyłki stwierdzone podczas dostawy:

Jeśli podczas dostawy zauważysz uszkodzenie opakowania przesyłki lub artykułu, wówczas zalecamy wykonanie jednej z dwóch czynności:
 

• Odmowa przyjęcia. Polega na poinformowaniu kuriera, że nie przyjmujesz dostawy uszkodzonego artykuł. W momencie, kiedy przesyłka wróci do nas, skontaktujemy się z Tobą i uzgodnimy, czy życzysz sobie, żebyśmy wysłali zamówienie ponownie, czy też całkowicie rezygnujesz z zakupu. W przypadku rezygnacji, automatycznie otrzymasz notę korygującą do wystawionej wcześniej faktury i zwrócimy Ci wszystkie wpłacone pieniądze.

• Przyjęcie dostawy i spisanie protokołu szkody z kurierem. Kurier ma obowiązek posiadać przy sobie druk protokołu szkody. W przypadku, jeśli zamierzasz przyjąć przesyłkę bez względu na uszkodzenie opakowania zewnętrznego, poproś kuriera o spisanie protokołu szkody i adnotację na liście przewozowym na temat uszkodzonych paczek. Ułatwi nam to przeprowadzenie postępowania reklamacyjnego.

Nie otrzymałeś odpowiedzi na Twoje pytanie? Napisz do Centrum Obsługi Klienta.

Bez względu na to, czy uszkodzenie produktu zauważyłeś podczas dostawy, czy dopiero po rozpakowaniu artykułu, uprzejmie prosimy Cię o kontakt z Centrum Obsługi Klienta JYSK. Postaramy się jak najszybciej pomóc w rozwiązaniu reklamacji. 
Dla usprawnienia rozwiązania problemu przygotuj numer zamówienia.

Nie otrzymałeś odpowiedzi na Twoje pytanie? Napisz do Centrum Obsługi Klienta.
 

Nie otrzymałeś odpowiedzi na Twoje pytanie? Napisz do Centrum Obsługi Klienta.

Masz prawo do reklamowania artykułu w ciągu 2 lat od dokonania zakupu.

Jeśli artykuł był wadliwy podczas zakupu, możesz domagać się jego wymiany, naprawy, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy. Prosimy, zgłoś reklamację możliwie najszybciej po zauważeniu wady.


Proces zgłoszenia reklamacji:

Jeśli zamierzasz reklamować produkt w sklepie JYSK, prosimy zabierz ze sobą wadliwy artykuł lub zdjęcia wady. Jeśli reklamacja zostanie zgłoszona w terminie i zostanie uznana przez sklep, możesz domagać się wymiany artykułu na nowy, naprawy, dodatkowego rabatu lub w ostateczności zwrotu gotówki. W przypadku uznania reklamacji, JYSK poza kosztem artykułu ponosi również dodatkowe koszty związane z dostarczeniem produktu do sklepu. Znajdź najbliższy sklep tutaj.  

Jeśli zamierzasz zgłosić reklamację w Centrum Obsługi Klienta JYSK, prosimy zrób to za pośrednictwem formularza, klikając w link poniżej. Reklamacje rozpatrywane są na podstawie dokumentacji zdjęciowej wad. Zdjęcia wad produktu możesz przesłać klikając w poniższy link. Jeśli reklamacja zostanie zgłoszona w terminie i uznamy ją za zasadną, możesz domagać się wymiany artykułu na nowy, dodatkowego rabatu lub w ostateczności zwrotu gotówki. W przypadku uznania reklamacji, JYSK poza kosztem artykułu ponosi również dodatkowe koszty związane z jego wymianą lub odbiorem.

Po przesłaniu formularza ze zgłoszeniem reklamacyjnym, otrzymasz automatyczne potwierdzenie otrzymania zgłoszenia przez Centrum Obsługi Klienta JYSK. Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona tak szybko, jak to możliwe.

Nie otrzymałeś odpowiedzi na Twoje pytanie? Napisz do Centrum Obsługi Klienta.