Pytania dotyczące sklepów i zamówień w sklepach

Uprzejmie informujemy, że od dnia 1 lutego 2026 roku JYSK Sp. z o.o. wystawia i odbiera faktury wyłącznie za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Czym jest KSeF?

KSeF (Krajowy System e-Faktur) to ogólnopolska platforma teleinformatyczna prowadzona przez administrację skarbową. System ten służy do wystawiania, odbierania oraz przechowywania faktur w ustrukturyzowanej formie elektronicznej (XML). Faktura staje się fakturą ustrukturyzowaną dopiero w momencie nadania jej unikalnego numeru identyfikującego przez system KSeF.

Jak otrzymam fakturę po zakupie dla firmy?

Po dokonaniu zakupu biznesowego (na firmę) w sklepie stacjonarnym faktura nie będzie wydawana w formie papierowej. Otrzymasz dokument wydania towaru, natomiast faktura zostanie wystawiona wyłącznie w formie elektronicznej i przekazana do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF).

Faktura dla firmy zostanie wygenerowana i przesłana do systemu KSeF w ciągu 1 dnia roboczego od momentu zakupu oraz poprawnego wprowadzenia danych firmy do systemu.

• E-faktura (faktura KSeF) to dokument elektroniczny w formacie XML, który zyskuje status faktury ustrukturyzowanej dopiero w momencie nadania mu unikalnego numeru identyfikującego przez system KSeF.

Co w przypadku przerwy technicznej lub problemów z dostępem do KSeF?

W przypadku problemów z dostępem do internetu lub przerwy technicznej po stronie platformy KSeF, faktura zostanie przesłana do systemu najpóźniej w następnym dniu roboczym po zakończeniu przerwy technicznej lub usunięciu awarii.

Nie wiesz, jak założyć konto w KSeF i pobrać fakturę?

• Zarejestruj się na platformie e-Mikrofirma, skierowanej do mikroprzedsiębiorców samodzielnie prowadzących swoją księgowość. Wybierz ten link by przejść na portal e-mikrofirma. 
• Pobierz aplikację mobilną KSeF 2.0, dostępną od 1 lutego 2026 roku, i postępuj zgodnie z instrukcjami.
• Skontaktuj się ze swoją księgowością w celu uzyskania pomocy podczas rejestracji.

Po zalogowaniu się do wybranego narzędzia KSeF przejdź do sekcji z fakturami.

Następnie wyszukaj odpowiedni dokument na liście dostępnych faktur. Po jego wybraniu będzie możliwość wyświetlenia szczegółów oraz pobrania faktury.

Aby dowiedzieć się więcej skorzystaj z tego linku by przejść na stronę Krajowego Systemu e-Faktur.

Znajdź najbliższy sklep JYSK za pomocą naszej wyszukiwarki sklepów. Sprawdzisz tam również jego adres i godziny otwarcia.

Nie udało się znaleźć odpowiedzi na pytanie? Skontaktuj się z naszym Centrum Obsługi Klienta.

Sklepy stacjonarne JYSK nie posiadają dostępnych adresów e-mail umożliwiających bezpośredni kontakt.

Jeśli chcesz skontaktować się z wybranym sklepem, zachęcamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta JYSK.

Nasze Biuro Obsługi Klienta jest głównym punktem kontaktowym we wszystkich sprawach związanych z zakupami w JYSK. Konsultanci pozostają w stałym kontakcie ze sklepami stacjonarnymi i pomogą w uzyskaniu potrzebnych informacji.